Politique d’expédition

Délais de préparation et expédition Chaque création étant faite main dans mon atelier, je prépare et emballe soigneusement votre commande dans la semaine suivant la validation du paiement. Les colis sont expédiés chaque samedi.

Modes de livraison

France métropolitaine : Colissimo avec suivi. Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
International : Colissimo International avec suivi. Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Frais de port Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids, du type de produit (céramique ou papeterie) et de la destination.

Emballage

Céramiques : emballées avec le plus grand soin dans des matériaux protecteurs renforcés pour garantir leur intégrité pendant le transport.
Illustrations et papeterie : expédiées à plat dans des enveloppes rigides ou cartons adaptés pour éviter tout pliage.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis le samedi.

Livraison internationale Les livraisons internationales sont possibles dans la plupart des pays. Les éventuels frais de douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire et varient selon la législation de chaque pays.

Problème à la réception En cas de colis endommagé, merci de le signaler au transporteur et de me contacter sous 2 jours ouvrés à ateliermariedubois@gmail.com avec photos à l'appui.

Shipping Policy

Preparation and shipping time As each creation is handmade in my studio, I carefully prepare and pack your order within the week following payment validation. Packages are shipped every Saturday.

Shipping methods

Metropolitan France: Colissimo with tracking. Indicative delivery time: 3 to 7 business days after shipment.
International: Colissimo International with tracking. Indicative delivery time: 7 to 15 business days depending on destination.

Shipping costs Shipping costs are automatically calculated when validating your cart based on weight, product type (ceramics or stationery) and destination.

Packaging

Ceramics: carefully packed in reinforced protective materials to ensure their integrity during transport.
Illustrations and stationery: shipped flat in rigid envelopes or suitable cardboard boxes to avoid any folding.

Order tracking A tracking number will be sent to you by email as soon as your package is shipped on Saturday.

International delivery International deliveries are available to most countries. Any customs fees and import taxes are the responsibility of the recipient and vary according to each country's legislation.

Problem upon receipt In case of damaged package, please report it to the carrier and contact me within 2 business days at ateliermariedubois@gmail.com with supporting photos.